Gestão, Tecnologia e Qualidade
Amigos,
Ao pensar em amor, vamos pensar nas suas nuances: carinho, atenção, afeto, dedicação, enfim, tudo que temos de bom e bondade.
Nos negócios temos planejamento, organização, visão, missão, estrutura, equipe, enfim, tudo que norteia o universo empresarial.
Todavia, um misto destes dois mundos pode fazer uma diferença ímpar.
Algumas ideias:
Deixe um pote com bombons ou balas na sua mesa para clientes;
Ofereça café, água, chá, balas e quiçá doce ou salgado na recepção;
Tenha um presente padrão (algo simples, discreto, mas interessante) e sempre que um cliente procurar você no dia do seu aniversário, presentei-o;
Estas pequenas atitudes podem transformar o dia de alguém.
Vivemos um mundo onde as pessoas cada vez mais se preocupam menos uma com as outras.
Um mundo onde ser egoísta é aceito como ser certo.
Um mundo onde maltratar o próximo pode ser normal.
Um mundo onde ser líder para muitos significa pisar no outro.
Então, se queres ter um diferencial, pense diferente. Pense com amor, bondade, gentileza.
As atitudes ficam mais doces:
Abra um sorriso e cumprimente o cliente com aperto firme, forte, sem estrangular a mão;
Fale palavras amenas, não complexas, procure ouvir mais do que falar, seja paciente;
Demonstre preocupação real com o problema do cliente e ajude-o sempre que não for prejudicar o seu negócio;
Ou seja, use do amor e carinho a sua força motriz de luta pelo que o seu negócio defende e acredita. Esta força é inesgotável e pode transformar o mundo.
Seja você a mudança que quer no mundo, já disse Ghandi.
Seja você a mudança do seu negócio, digo eu, Gustavo Rocha
Muito sucesso!!!
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